Συχνές Ερωτήσεις

Τρόποι Παραγγελίας

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία, είτε τηλεφωνικά, καλώντας μας στο 2310 450 970 (ώρες λειτουργίας καταστήματος), είτε μέσω της ιστοσελίδας μας.

Η πληρωμή των τηλεφωνικών παραγγελιών γίνεται με αντικαταβολή ή με τραπεζική κατάθεση.

Τρόποι Πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής των παραγγελιών είναι οι εξής:

Με Αντικαταβολή

Η παραγγελία σας αποστέλλεται με courier και πληρώνετε το αντίτιμο εκείνη την στιγμή. Το κόστος της υπηρεσίας αντικαταβολής είναι +2 ευρώ για κάθε παραγγελία. (Η αντικαταβολή για παραγγελίες εντός Θεσσαλονίκης είναι δωρεάν)

Μέσω Paypal

Με Πιστωτική Κάρτα

Οι αγορές σας μπορούν να γίνουν με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος online συναλλαγών της Τράπεζας Πειραιώς.

Με τραπεζική κατάθεση

Με την ολοκλήρωση της κατάθεσής σας πρέπει να μας στείλετε τη βεβαίωση κατάθεσης καθώς και τον αριθμό παραγγελίας σας, ώστε να προχωρήσουμε στην αποστολή των προϊόντων.

*Οι διαθέσιμοι τραπεζικοί λογαριασμοί μας σας αποστέλλονται με email, με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Προσοχή:Tυχόν επιβαρύνσεις από εμβάσματα διαφορετικών τραπεζών επιβαρύνουν τον πελάτη με ολόκληρο το πόσο εξόδων. (τα έξοδα μεταφοράς θα πρέπει να είναι OUR)

Έξοδα αποστολής και Παράδοση

Τα έξοδα αποστολής προστίθενται στο συνολικό κόστος πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η αποστολή των παραγγελιών στη Θεσσαλονίκη γίνονται μέσω τοπικής Courier.

Οι χρεώσεις είναι οι εξής:

Παραγγελίες έως 25 ευρώ: 2.5 ευρώ

Παραγγελίες άνω των 25 ευρώ: Δωρεάν

Η αντικαταβολή για παραγγελίες εντός Θεσσαλονίκης είναι δωρεάν.

Η αποστολή των παραγγελιών στην υπόλοιπη Ελλάδα γίνεται μέσω των ΕΛΤΑ Courier και ACS Courier.

Οι χρεώσεις για αποστολές με ΕΛΤΑ Courier είναι:

Παραγγελίες έως 25 ευρώ: 2.5 ευρώ μεταφορικά / 2 ευρώ αντικαταβολή

Παραγγελίες άνω των 25 ευρώ: Δωρεάν μεταφορικά / 2 ευρώ αντικαταβολή

Οι χρεώσεις για αποστολές με ACS Courier:

Παραγγελίες έως 25 ευρώ: 3 ευρώ μεταφορικά / 2 ευρώ αντικαταβολή

Παραγγελίες άνω των 25 ευρώ: Δωρεάν μεταφορικά / 2 ευρώ αντικαταβολή

H αποστολή παραγγελιών σε χώρες της Ε.Ε. και στην Κύπρο γίνεται μέσω των ταχυδρομείων ΕΛΤΑ και ο υπολογισμός του κόστους μεταφορικών γίνεται ανάλογα με το βάρος.

Τα ισχύοντα έξοδα είναι τα εξής:

Αποστολές έως 0.5kg: 11 ευρώ

Aποστολές από 0.5 – 1kg: 15 ευρώ

Για αποστολές με βάρος μεγαλύτερο του 1kg, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.

Όλα τα προϊόντα που υπάρχουν στην ιστοσελίδα μας είναι άμεσα διαθέσιμα προς αποστολή (εκτός σπάνιων περιπτώσεων με άμεση ενημέρωση του πελάτη).

Αν συναντήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την παραλαβή των προϊόντων σας, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας.

Οι παραγγελίες που γίνονται τις εργάσιμες ημέρες έως τις 13:00 το μεσημέρι, αποστέλλονται την ίδια ημέρα, με χρόνο παράδοσης 1-2 εργάσιμες ημέρες, σε όλη την Ελλάδα (με εξαίρεση τα νησιά και απομακρυσμένες περιοχές, όπου ο χρόνος παράδοσης είναι 2-3 εργάσιμες ημέρες).

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί μέσα στις αναφερόμενες ημέρες, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα με το κατάστημά μας.

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας, σε εύλογο χρονικό διάστημα και εντός της ίδιας ημέρας από την ανάθεση της παραγγελίας, τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επιστροφές και Εγγύηση Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν (μη ελαττωματικό) που αγοράστε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Βασική προϋπόθεση είναι να μην έχει ανοιχτεί η αρχική συσκευασία. Δεν δεχόμαστε την επιστροφή υγρών αναπλήρωσης, χρησιμοποιημένων ατμοποιητών και στομίων για λόγους υγιεινής.

Εάν δεν επιθυμείτε την αντικατάσταση με άλλο προϊόν ίσης αξίας, η εταιρεία μας είναι υποχρεωμένη να σας επιστρέψει τα χρήματά σας, αφαιρώντας τα έξοδα αποστολής και τυχόν έξοδα αντικαταβολής. Όλα τα νέα έξοδα αποστολής που θα προκύψουν, επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη.

Στην περίπτωση παραλλαβής ελαττωματικού προϊόντος (DOA), μπορείτε -μετά από επικοινωνία μαζί μας- να επιστρέψετε το προϊόν για άμεση αντικατάσταση. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου την εταιρεία μας.

Μπορείτε να επιστρέψετε ελαττωματικά προϊόντα προς επισκευή, ανάλογα με την εγγύηση από την οποία καλύπτονται. Αφού ελέγξουμε το προϊόν, θα ενημερωθείτε για το αν θα γίνει αντικατάσταση ή όχι. Τα έξοδα μεταφοράς προς επισκευή επιβαρύνουν τον πελάτη, ενώ τα έξοδα αποστολής του επισκευασμένου ή αντικατεστημένου προϊόντος επιβαρύνουν την εταιρεία μας.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε αναλυτικά για τη διαδικασία επιστροφών.

Οι εγγυήσεις που ισχύουν για τα προϊόντα είναι οι εξής:

Οι μπαταρίες ηλεκτρονικών τσιγάρων καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας 28 ημερών.

Τα ηλεκτρονικά MOD καλύπτονται από εγγύηση 30 ημερών.

Οι φορτιστές τοίχου καλύπτονται από εγγύηση 30 ημερών.

Για όλα τα άλλα προϊόντα ισχύει η εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA).

Οι εγγυήσεις δεν καλύπτουν σπάσιμο, υγρασία, πτώση και γενικώς βλάβες που προκλήθηκαν από κακή χρήση των προϊόντων.

Το κατάστημά μας καλύπτει βλάβες που προέρχονται από κατασκευαστικό λάθος και για διάστημα 30 ημερών.

Δεν καλύπτονται βλάβες που προκλήθηκαν από πτώση, διαρροή υγρών και γενικότερα από τη μη ορθή χρήση του προϊόντος από τον αγοραστή.

Παραγγελίες σε Κύπρο και Εξωτερικό

Για παραγγελίες και αποστολές στην Κύπρο και στο εξωτερικό σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς ή μέσω email, για να σας ενημερώσουμε για τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν από το βάρος των προϊόντων και τη χώρα προορισμού.

Η πληρωμή γίνεται μόνο με τραπεζική κατάθεση ή μέσω Paypal και δεν ισχύει η προσφορά των δωρεάν μεταφορικών για αγορές άνω των 35.00 €.

Εκπτωτικά κουπόνια

Τα εκπτωτικά κουπόνια ενεργοποιούνται ανά τακτά χρονικά διαστήματα και για περιορισμένο χρόνο. Το κάθε κουπόνι είναι προσωπικό και ισχύει για μία και μόνο αγορά. Για να χρησιμοποιήσετε το κουπόνι και να γίνει η αντίστοιχη έκπτωση, απλά εισάγετε τον κωδικό του κουπονιού στο πεδίο «Έχετε Εκπτωτικό Κουπόνι;» που βρίσκεται στο καλάθι αγορών.

Μπορείτε να ενημερώνεστε για τα εκπτωτικά κουπόνια, καθώς και για άλλες προσφορές του καταστήματός μας, με εγγραφή στο newsletter μας, μέσω της ιστοσελίδας μας ή ακολουθώντας μας στα social media.