Συχνές Ερωτήσεις - FAQs

Τρόποι Παραγγελίας

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία, είτε τηλεφωνικά, καλώντας μας στο 2310 450 970 (ώρες λειτουργίας καταστήματος), είτε μέσω της ιστοσελίδας μας.

 

Η πληρωμή των τηλεφωνικών παραγγελιών γίνεται με αντικαταβολή ή με τραπεζική κατάθεση.

Τρόποι Πληρωμής:

Οι τρόποι πληρωμής των παραγγελιών είναι οι εξής:

 

Με Αντικαταβολή

 

Η παραγγελία σας αποστέλλεται με courier και πληρώνετε το αντίτιμο εκείνη την στιγμή. Το κόστος της υπηρεσίας αντικαταβολής είναι +2 ευρώ για κάθε παραγγελία και +1 ευρώ εντός Θεσσαλονίκης.

 

Μέσω Paypal

 

Με τραπεζική κατάθεση

 

Με την ολοκλήρωση της κατάθεσής σας πρέπει να μας στείλετε τη βεβαίωση κατάθεσης καθώς και τον αριθμό παραγγελίας σας, ώστε να προχωρήσουμε στην αποστολή των προϊόντων.

Έξοδα αποστολής και Παράδοση

Τα έξοδα αποστολής προστίθενται στο συνολικό κόστος πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

 

Οι χρεώσεις είναι οι ακόλουθες:

 

Αποστολή εντός Θεσσαλονίκης: 2.50 € με κόστος αντικαταβολής 1€. Για παραγγελίες άνω των 35€ το συνολικό κόστος είναι μόλις 1€.

 

Αποστολή στην υπόλοιπη Ελλάδα με courier: 3.00 €. Για πληρωμές με αντικαταβολή υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση 2€.

 

Με αγορές άνω των 35€, η αποστολή γίνεται Δωρεάν.

 

Η παράδοση των προϊόντων γίνεται μέσω των ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Πόρτα-πόρτα.

 

Όλα τα προϊόντα που υπάρχουν στην ιστοσελίδα μας είναι άμεσα διαθέσιμα προς αποστολή (εκτός σπάνιων περιπτώσεων με άμεση ενημέρωση του πελάτη).

 

Αν συναντήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την παραλαβή των προϊόντων σας, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας.

 

Οι παραγγελίες που γίνονται τις εργάσιμες ημέρες έως τις 13:00 το μεσημέρι, αποστέλλονται την ίδια ημέρα, με χρόνο παράδοσης 1-2 εργάσιμες ημέρες, σε όλη την Ελλάδα (με εξαίρεση τα νησιά και απομακρυσμένες περιοχές, όπου ο χρόνος παράδοσης είναι 2-3 εργάσιμες ημέρες).

 

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί μέσα στις αναφερόμενες ημέρες, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα με το κατάστημά μας.

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας, σε εύλογο χρονικό διάστημα και εντός της ίδιας ημέρας από την ανάθεση της παραγγελίας, τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επιστροφές και Εγγύηση Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν (μη ελαττωματικό) που αγοράστε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Βασική προϋπόθεση είναι να μην έχει ανοιχτεί η αρχική συσκευασία. Δεν δεχόμαστε την επιστροφή υγρών αναπλήρωσης, χρησιμοποιημένων ατμοποιητών και στομίων για λόγους υγιεινής.

 

Εάν δεν επιθυμείτε την αντικατάσταση με άλλο προϊόν ίσης αξίας, η εταιρία μας είναι υποχρεωμένη να σας επιστρέψει τα χρήματά σας, αφαιρώντας τα έξοδα αποστολής και τυχόν έξοδα αντικαταβολής. Όλα τα νέα έξοδα αποστολής που θα προκύψουν, επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη.

 

Μπορείτε να επιστρέψετε ελαττωματικά προϊόντα προς επισκευή, ανάλογα με την εγγύηση από την οποία καλύπτονται. Αφού ελέγξουμε το προϊόν, θα ενημερωθείτε για το αν θα γίνει αντικατάσταση ή όχι. Τα έξοδα μεταφοράς προς επισκευή επιβαρύνουν τον πελάτη, ενώ τα έξοδα αποστολής του επισκευασμένου ή αντικατεστημένου προϊόντος επιβαρύνουν την εταιρία μας.

 

Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε αναλυτικά για τη διαδικασία επιστροφών.

 

Οι εγγυήσεις που ισχύουν για τα προϊόντα είναι οι εξής:

 

Οι μπαταρίες ηλεκτρονικών τσιγάρων καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας 28 ημερών.

 

Τα ηλεκτρονικά MOD καλύπτονται από εγγύηση 30 ημερών.

 

Οι φορτιστές τοίχου καλύπτονται από εγγύηση 30 ημερών.

 

Για όλα τα άλλα προϊόντα ισχύει η εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA).

 

Οι εγγυήσεις δεν καλύπτουν σπάσιμο, υγρασία, πτώση και γενικώς βλάβες που προκλήθηκαν από κακή χρήση των προϊόντων.

 

Το κατάστημά μας καλύπτει βλάβες που προέρχονται από κατασκευαστικό λάθος και για διάστημα 30 ημερών.

 

Δεν καλύπτονται βλάβες που προκλήθηκαν από πτώση, διαρροή υγρών και γενικότερα από τη μη ορθή χρήση του προϊόντος από τον αγοραστή.

Παραγγελίες σε Κύπρο και Εξωτερικό

Για παραγγελίες και αποστολές στην Κύπρο και στο εξωτερικό σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς ή μέσω email, για να σας ενημερώσουμε για τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν από το βάρος των προϊόντων και τη χώρα προορισμού.

 

Η πληρωμή γίνεται μόνο με τραπεζική κατάθεση ή μέσω Paypal και δεν ισχύει η προσφορά των δωρεάν μεταφορικών για αγορές άνω των 35.00 €.

Εκπτωτικά κουπόνια

Τα εκπτωτικά κουπόνια ενεργοποιούνται ανά τακτά χρονικά διαστήματα και για περιορισμένο χρόνο. Το κάθε κουπόνι είναι προσωπικό και ισχύει για μία και μόνο αγορά. Για να χρησιμοποιήσετε το κουπόνι και να γίνει η αντίστοιχη έκπτωση, απλά εισάγετε τον κωδικό του κουπονιού στο πεδίο «Έχετε Εκπτωτικό Κουπόνι;» που βρίσκεται στο καλάθι αγορών.

 

Μπορείτε να ενημερώνεστε για τα εκπτωτικά κουπόνια, καθώς και για άλλες προσφορές του καταστήματός μας, με εγγραφή στο newsletter μας, μέσω της ιστοσελίδας μας ή ακολουθώντας μας στα social media.

---